Serviço de Apoio ao Cliente

Serviço de Apoio ao Cliente

Estamos aqui para ajudar. Na Picante Proibido, acreditamos que um serviço de excelência é a base de uma experiência de compra tranquila e segura. Se tiver alguma dúvida antes, durante ou depois da sua compra, a nossa equipa está à disposição.

Como nos contactar?

O nosso canal principal de atendimento é via e-mail. Este método garante um registo escrito da sua questão e permite-nos responder de forma técnica e detalhada.

• E-mail: picanteproibido@mail.com

• Tempo de Resposta: Respondemos a todas as solicitações no prazo máximo de 24 a 48 horas úteis.

Em que podemos ajudar?

Pode contactar-nos para qualquer um dos seguintes assuntos:

• Estado da Encomenda: Precisa de uma atualização sobre o envio ou código de rastreio?

• Aconselhamento de Produto: Tem dúvidas sobre qual o melhor artigo para si ou sobre especificações técnicas?

• Trocas e Devoluções: Dúvidas sobre o processo de devolução dentro das nossas políticas.

• Questões Gerais: Dúvidas sobre pagamentos, métodos de envio ou discrição.

Compromisso de Profissionalismo

Sabemos que a discrição é essencial. Ao entrar em contacto connosco, garantimos:

1. Confidencialidade: Todas as comunicações são privadas e tratadas internamente.

2. Educação e Respeito: A nossa equipa está treinada para oferecer um atendimento empático, profissional e sem julgamentos.

3. Clareza: Damos prioridade a respostas objetivas e resolutivas.

Dados de Identificação da Empresa

Para sua maior segurança e transparência, apresentamos os nossos dados legais:

• Designação: Picante Proibido

• NIF: 303231025

• Morada:  Praceta Fernao Magalhães 101,  Vila Nova de Gaia.

 Codigo postal : 4400-430